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NHCスタートアップシリーズ 船井総合研究所 日経ヘルスケア 日経BP社 日経BPマーケティンヨンジュウノコマッタヲスッキリカイケツシンリョウジョケイエイスケットツール フナイソウゴウケンキュウショ ニッケイヘルスケア 発行年月：2015年03月07日 予約締切日：2015年03月05日 ページ数：159p サイズ：単行本 ISBN：9784822200053 第1章　患者に知ってもらう（診療所の認知度を高める広告・広報の流れ／費用対効果に基づいて広告・広報を見直す　ほか）／第2章　患者満足度を高める（患者満足度向上のための基本的な考え方／患者に安心感を与えるウェブサイトのコンテンツ　ほか）／第3章　職場を活性化する（人材マネジメントの全体像／クレドカードで職員の一体感を高める　ほか）／第4章　経営を見直す（診療所の経営状況を把握する／動線調査を実施してオペレーションを見直す　ほか） 待ち時間を減らす再診患者用の問診票、面接で要領の良さを見極める記入式テスト、新人の成長具合を共有できる教育管理表、職員に手間を感じさせない来院経路集計表、“4度おいしい”患者アンケート。

院長先生・職員から好評なツールを一挙公開。

すぐ作れる、職員に使ってもらえる、診療所の経営改善に役立つノウハウが満載！ 本 医学・薬学・看護学・歯科学 医学一般・社会医学 病院管理学

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